Verzendbeleid

Bij kledingfabrikant.com begrijpen we dat het ontvangen van uw bestelling een belangrijk moment is. Daarom besteden we de grootst mogelijke zorg aan het verwerkings- en verzendproces van uw motor- en wielrenkleding. Ons doel is om ervoor te zorgen dat uw nieuwe uitrusting veilig en in perfecte staat bij u aankomt.

Verwerking van uw bestelling

Nadat u uw bestelling heeft geplaatst, starten wij direct met de verwerking. Elk artikel wordt zorgvuldig gecontroleerd op kwaliteit voordat het gereed wordt gemaakt voor verzending. Deze zorgvuldige handeling is essentieel om te waarborgen dat u alleen de beste producten ontvangt.

Zodra uw bestelling is verwerkt en de pakbon is opgesteld, geven wij het pakket over aan onze betrouwbare vervoerders. U ontvangt dan een bevestiging dat uw bestelling onderweg is, zodat u precies weet wat u kunt verwachten. Het kan voorkomen dat een bestelling in meerdere zendingen wordt geleverd, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten op dat moment.

Leveringsopties en -regio’s

Wij leveren onze producten aan een breed scala aan bestemmingen. Of u nu in Nederland, België of elders woont, wij streven ernaar om uw bestelling zo efficiënt mogelijk bij u te krijgen. Tijdens het afrekenen krijgt u een overzicht van de beschikbare leveringsopties voor uw regio.

Houd er rekening mee dat leveringen naar sommige afgelegen gebieden onderhevig kunnen zijn aan specifieke voorwaarden of beperkingen. Mocht er zich een situatie voordoen waarbij levering niet mogelijk is, dan nemen wij uiteraard contact met u op om een passende oplossing te vinden.

Tracking en communicatie

Transparantie is voor ons van groot belang. Zodra uw pakket onze werkplaats heeft verlaten, ontvangt u een e-mail met alle benodigde informatie om uw zending te volgen. Via deze informatie kunt u de reis van uw pakket volgen, van het sorteercentrum tot aan uw voordeur.

Het is mogelijk dat de trackinggegevens pas enige tijd na verzending worden geüpdatet. Dit komt doordat de vervoerder de informatie moet verwerken in hun systeem. Mocht u merken dat uw pakket langer onderweg is dan gebruikelijk, dan kunt u altijd contact met ons opnemen. Wij zoeken dan graag samen met de vervoerder naar een oplossing.

Adresinformatie

Een correct en volledig afleveradres is cruciaal voor een vlotte levering. Het is daarom de verantwoordelijkheid van de klant om bij het plaatsen van de bestelling een juist adres door te geven. Mocht u ontdekken dat u een fout heeft gemaakt in uw adres, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. Wij zullen ons best doen om de informatie nog te wijzigen voordat het pakket wordt verzonden. Indien een pakket retour wordt gestuurd vanwege een onjuist of onvolledig adres, dan kunnen wij u hierover informeren om verdere stappen te bespreken.

Douane en import

Bij leveringen buiten de Europese Unie kunnen er douanerechten, invoerbelastingen of andere heffingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn niet in onze controle en worden bepaald door de douaneautoriteiten van het land van bestemming. De verantwoordelijkheid voor deze eventuele bijkomende kosten ligt bij de ontvanger. Wij adviseren u om voorafgaand aan uw bestelling informatie in te winnen over de douaneregels van uw land, zodat u niet voor verrassingen komt te staan. Wij kunnen op geen enkele wijze de waarde van producten aanpassen of artikelen als cadeau declareren, aangezien dit in strijd is met de geldende wet- en regelgeving .

Niet-geleverde pakketten en problemen

Soms kan het voorkomen dat een pakket niet kan worden afgeleverd. Dit kan bijvoorbeeld gebeuren als u niet thuis bent op het moment van bezorging. In veel gevallen zal de vervoerder dan een poging doen om het pakket bij een buurman af te geven of het achterlaten op een afhaalpunt. Het is uw verantwoordelijkheid om het pakket binnen de gestelde termijn bij dit afhaalpunt op te halen. Als u dit nalaat en het pakket retourneert naar ons, dan kan dit gevolgen hebben voor de verdere afhandeling van uw bestelling.

Mocht uw pakket beschadigd aankomen, dan raden wij u aan om dit direct bij ontvangst te controleren en de schade te documenteren. Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op, zodat wij een onderzoek kunnen starten bij de vervoerder en een passende oplossing kunnen bieden.

Onze belofte

Wij doen er alles aan om ervoor te zorgen dat uw bestelling u in optimale staat bereikt. Mocht u ondanks al onze zorgvuldigheid vragen of problemen ondervinden, dan staan wij voor u klaar. U kunt altijd een bericht sturen via de contactmogelijkheden op onze website. Wij streven ernaar om al uw vragen zo volledig en snel mogelijk te beantwoorden. Uw vertrouwen in onze producten en dienstverlening staat bij ons voorop.